Acudeix a un consultor de màrqueting per a una campanya de social selling

Si preguntes a un consultor de màrqueting, el primer que et dirà és que el social selling és l’arribada de les xarxes socials al món de les vendes 2.0. Recordes quan calia trucar a les portes per a poder vendre una enciclopèdia? Aquella tècnica que molts recordem es deia i es diu “porta freda”.

Qualsevol màrqueting consultor et diria avui que pretendre aquesta presa de contacte amb el teu client potencial és una bogeria. De fet, s’ha demostrat que el possible comprador fuig dels venedors que pretenen informar-lo sense que ell l’hagi sol·licitat.

Què és el social selling

El concepte de “porta freda” de la indústria 4.0 és diferent. Avui es considera així a aquelles tècniques invasives, com les trucades telefòniques o els emails massius. Continua sent un treball tan dur com quan es pretenia vendre una aspiradora trucant a una porta.

No obstant això, comptem amb les xarxes socials. Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn… totes elles permeten una aproximació als contactes. Aquesta tècnica ajuda al fet que es converteixin en potencials leads.

Quan parlem de social selling no estem fent referència a una forma de venda en si. En realitat es tracta d’una estratègia que utilitza fins i tot la publicitat en xarxes socials, qualsevol contacte a través d’elles, per a començar una relació, fer branding, aconseguir leads i transformar-los en clients.

Evidentment, les empreses de consultoria utilitzen aquesta estratègia per a prendre una espècie de drecera que els posi en contacte amb el client potencial, a través de solucions com Facebook Ads, per exemple. D’aquesta manera, l’empresa no ven, és el client qui compra.

És important comptar amb l’ajuda d’un consultor de màrqueting digital, perquè haurà de traçar una estratègia que inclogui creació de marca, comunicació i bons continguts. Aquesta és la manera amb la qual es pot guanyar presència i visibilitat en xarxes socials. El màrqueting de continguts d’alta qualitat serà l’encarregat de despertar l’interès dels followers.

Per a la consultora McKensey, els equips de vendes que donen suport a les seves tàctiques en actes basats en el social selling, acaben aconseguint un increment de les seves vendes d’entre el 20% i el 25%.

La figura del community manager

Les empreses comencen a ser conscients que el contacte amb el lead i el client potencial ha de ser a través de les xarxes socials. La majoria d’elles ja compten a un community manager que s’encarregui de publicar i interactuar amb fans, instagramers, seguidors, influencers

S’han vist les possibilitats que tenen les xarxes socials per a consolidar la marca, donar-li valor afegit i interactuar amb la comunitat, d’on sortiran els futurs compradors.

El community manager és aquí la persona capaç de fer que les teves xarxes cremin o que es publiquin comentaris que convidin a la participació o, tal vegada, qui hagi de resoldre una crisi de reputació o moderar les formes dels participants.

Sens dubte, la seva figura és vital per a reforçar les accions del social selling. Mai ha d’escatimar-se a l’hora de contractar un bon community manager.

El consultor de màrqueting digital

La nostra experiència en màrqueting a Blanes, ens ha permès determinar que al voltant del 75% de les empreses usa les xarxes socials. No obstant això, la falta d’una estratègia supervisada per un expert fa que la majoria d’aquests negocis no estiguin traient tot el potencial als mitjans socials.

Com a consultor de màrqueting a Blanes, sé que les nostres campanyes de social selling han d’estar molt ben orquestrades. Això comporta convèncer al client que no vendrem res directament a través de les xarxes socials. Les usarem per a altres finalitats.

Requerim connectar amb els clients, parlar amb ells, crear una relació de confiança i seguir tots els seus passos durant el procés de compra. Que se sentin acompanyats. A més, aquesta manera d’actuar ens permetrà conèixer millor què pensa el client potencial, què necessita i com el vol. És a dir, obtenim informació i noves idees.

Vivim en una societat hiperconectada, on el ciutadà mitjà sap perfectament usar internet i treure partit a cercadors i xarxes. No desitja que se’l molesti parlant-li sobre el nostre producte. Ells poden trobar la informació que busquen sols. De fet, realitzen fins i tot comparatives de preus i productes.

Només tornaran a nosaltres quan tinguin clar què volen i com. Ens han triat. Ara sí, pot ser que desitgin que tu els expliquis tots els dubtes que ells puguin tenir.

Si saps dominar aquesta estratègia acabaràs convertint a un client en un ambaixador de marca, capaç de convèncer a altres membres de les seves xarxes que et segueixin.

Un consultor de màrqueting té molt clar quins són els passos que s’han de donar per a treure tot el suc a aquesta manera d’interactuar en les xarxes socials. Per tant, pots comptar amb la nostra experiència: sabrem donar amb la teva estratègia personalitzada.

¿Quieres AUMENTAR las ventas de tu negocio mejorando tu presencia en internet y GANAR más VISIBILIDAD?

Únete AHORA y te cuento los mejores trucos y consejos en EXCLUSIVA para que los apliques de forma inmediata.

Deixa un comentari

Abrir chat
¿Necesitas ayuda?